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Integraciones

Integración de Pipedrive con Just Call

Plataforma de telefonía en la nube para equipos de ventas y atención al cliente integrada con Pipedrive
Pipedrive / Integraciones de Pipedrive / Just Call
Just Call

JustCall es una plataforma de comunicación empresarial en la nube que permite a las empresas gestionar y automatizar sus interacciones con clientes a través de múltiples canales, como llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos y WhatsApp.

JustCall está diseñado para equipos de ventas, soporte al cliente y operaciones, ofreciendo herramientas avanzadas para la gestión de contactos, la automatización de flujos de trabajo, y el análisis de conversaciones. La plataforma integra fácilmente con otros sistemas CRM, como Pipedrive y herramientas de productividad, lo que permite a las empresas centralizar sus comunicaciones y mejorar la eficiencia en la gestión de relaciones con los clientes.

Además, JustCall ofrece funcionalidades como grabación de llamadas, enrutamiento inteligente, y análisis impulsados por inteligencia artificial para optimizar las interacciones y tomar decisiones más informadas.

En Imanta somos partners Certificados de JustCall

 

Prueba gratuita. Versiones de 19 €, 29 € y 49 € al mes facturado anualmente.
Automatización de tareas, Call Center

Sobre la integración

 

01 ¿Por qué nos gusta?

En Imanta, nos gusta JustCall porque es una solución completa que simplifica la gestión de comunicaciones empresariales, permitiéndonos ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes. Aquí te explicamos algunos puntos concretos que nos han convencido:

  1. Integración Sencilla: JustCall se conecta perfectamente con Pipedrive, lo que nos permite tener todas las comunicaciones y datos de clientes centralizados en un solo lugar. Esto ahorra tiempo y reduce errores al evitar la duplicación de datos.
  2. Automatización de Tareas: La capacidad de JustCall para automatizar tareas repetitivas, como el envío de recordatorios o la programación de llamadas, nos permite liberar tiempo para concentrarnos en tareas estratégicas que aportan más valor a nuestros clientes.
  3. Análisis en Tiempo Real: Las herramientas de inteligencia de conversaciones y análisis en tiempo real nos ofrecen insights valiosos sobre las interacciones con los clientes. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad del servicio, identificar oportunidades de ventas y resolver problemas más rápido.
  4. Escalabilidad: JustCall ofrece una estructura de precios flexible que se adapta a nuestro crecimiento. Podemos comenzar con un plan básico y, a medida que aumentan nuestras necesidades, escalar a opciones más avanzadas sin complicaciones.
  5. Funcionalidades Avanzadas: La grabación automática de llamadas, transcripciones en tiempo real y el enrutamiento inteligente nos permiten mantener un alto nivel de control y supervisión sobre cada interacción, asegurando que ninguna oportunidad se pierda y que cada cliente reciba la atención adecuada.
  6. Cumplimiento Normativo: La plataforma cumple con las normativas de protección de datos, como la GDPR, lo que nos brinda tranquilidad al manejar la información sensible de nuestros clientes.

En resumen, JustCall no solo mejora nuestra eficiencia operativa, sino que también nos permite ofrecer un servicio de mayor calidad, adaptado a las necesidades específicas de nuestros clientes, manteniéndonos siempre un paso adelante en un entorno empresarial competitivo.

02 ¿Cuándo lo recomendamos?

En Imanta, recomendamos JustCall a empresas que buscan mejorar la gestión y eficiencia de sus comunicaciones con clientes, especialmente aquellas que necesitan centralizar y automatizar procesos en equipos de ventas, soporte, o atención al cliente.

JustCall es ideal para empresas de diversos tamaños, desde pequeñas startups que están comenzando a escalar sus operaciones, hasta medianas y grandes empresas que manejan un volumen alto de interacciones diarias.

Recomendamos JustCall para:

  1. Equipos de Ventas y Soporte: Empresas que dependen de un contacto constante con clientes y prospectos a través de múltiples canales (llamadas, SMS, correos, WhatsApp) se beneficiarán enormemente de las funcionalidades de JustCall.
  2. Empresas que Buscan Automatización: Si una empresa necesita automatizar tareas como el seguimiento de clientes, la programación de citas o el envío de recordatorios, JustCall ofrece herramientas que simplifican estos procesos y reducen la carga operativa.
  3. Organizaciones que Necesitan Integraciones Sólidas: JustCall es ideal para empresas que ya utilizan CRM como HubSpot, Salesforce, o Zoho, ya que la plataforma se integra fácilmente con estas herramientas, permitiendo una experiencia fluida y sin interrupciones.
  4. Empresas Orientadas al Crecimiento: Para empresas en crecimiento que necesitan una plataforma escalable, JustCall ofrece planes flexibles que pueden ajustarse a medida que aumentan las necesidades de comunicación y el tamaño del equipo.

A nivel presupuestario, JustCall ofrece un amplio abanico de opciones:

  • Startups y Pequeñas Empresas: JustCall ofrece un plan básico accesible que permite a las pequeñas empresas comenzar a utilizar la plataforma con una inversión mínima.
  • Empresas de Tamaño Medio: Para organizaciones con equipos de ventas o soporte más grandes, el plan estándar de JustCall proporciona un equilibrio entre costo y funcionalidad, con un precio competitivo de 19€/usuario/mes.
  • Grandes Empresas o Empresas con Necesidades Específicas: JustCall también ofrece planes premium con precios personalizados, ideales para empresas que requieren funcionalidades avanzadas, soporte prioritario, y personalización según sus necesidades específicas.

En resumen, recomendamos JustCall a empresas que valoran la eficiencia, la automatización, y la capacidad de escalar sus operaciones de comunicación sin comprometer la calidad del servicio al cliente. Es una solución adecuada para una amplia gama de presupuestos y necesidades empresariales.

03 Principales funcionalidades

Entre las muchas funcionalidades de JustCall, destacamos estas 10

  1. Centralización de Canales de Comunicación: Gestión de llamadas, SMS, correos electrónicos y WhatsApp desde una única plataforma, lo que permite una supervisión integral de todas las interacciones con clientes.
  2. Automatización de Flujos de Trabajo: JustCall permite la automatización de tareas repetitivas, como el envío de recordatorios, programación de llamadas y seguimiento de clientes, lo que optimiza la eficiencia operativa.
  3. Grabación y Transcripción de Llamadas: Todas las llamadas pueden ser grabadas y transcritas automáticamente, lo que facilita la revisión y el análisis posterior de las conversaciones con los clientes.
  4. Enrutamiento Inteligente de Llamadas: El sistema de enrutamiento inteligente dirige las llamadas al agente más adecuado según criterios predefinidos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  5. Integraciones con CRM y Herramientas de Productividad: JustCall se integra fácilmente con populares CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho, y otras herramientas, permitiendo una sincronización fluida de datos y actividades. Nosotros tenemos integrado JustCall con Pipedrive y funciona a la perfección.
  6. Análisis de Conversaciones y Reportes: Herramientas avanzadas de análisis que generan reportes detallados y brindan insights sobre las interacciones con los clientes, ayudando a tomar decisiones más informadas.
  7. IVR (Respuesta de Voz Interactiva): Configuración de menús de respuesta de voz interactiva para dirigir automáticamente a los clientes al departamento o agente correcto, mejorando la experiencia del usuario.
  8. Colas y Distribución de Llamadas: Gestión de colas de llamadas para asegurar que ninguna llamada importante se pierda, con distribución automática basada en disponibilidad y reglas personalizadas.
  9. Click-to-Call y Power Dialer: Funcionalidad que permite hacer llamadas directamente desde el navegador o CRM con un solo clic, y un Power Dialer para aumentar la productividad en campañas de llamadas.
  10. Cumplimiento Normativo y Seguridad: JustCall cumple con normativas como GDPR y ofrece medidas de seguridad avanzadas para proteger la información sensible de los clientes.

Estas funcionalidades hacen de JustCall una plataforma poderosa para empresas que buscan mejorar la eficiencia, automatizar procesos y ofrecer una excelente atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación.

04 Alternativas

Existen algunas alternativas a JustCall, entre las que destacamos:

1. Aircall

  • Principales funcionalidades:
    • Integración nativa con más de 100 herramientas como CRM, help desks y software de colaboración.
    • Enrutamiento de llamadas avanzado con opciones como IVR, colas de espera y distribución basada en habilidades.
    • Análisis detallado en tiempo real con dashboards personalizables y reportes automáticos.
  • Principal diferencia con JustCall: Aircall se destaca por su interfaz intuitiva y facilidad de uso, ideal para empresas que buscan una implementación rápida sin necesidad de un equipo técnico robusto.

2. RingCentral

  • Principales funcionalidades:
    • Plataforma unificada para llamadas, videoconferencias, SMS y fax en un solo sistema.
    • Herramientas de colaboración avanzadas como mensajería en equipo y uso compartido de archivos en tiempo real.
    • Integraciones robustas con sistemas empresariales y aplicaciones de productividad como Microsoft 365 y Google Workspace.
  • Principal diferencia con JustCall: RingCentral ofrece una solución más completa para comunicaciones unificadas, incluyendo videoconferencias y colaboración en equipo, lo que la hace ideal para empresas que buscan centralizar todas sus comunicaciones en una única plataforma.

3. Dialpad

  • Principales funcionalidades:
    • Inteligencia artificial integrada para transcripción en tiempo real y sugerencias automáticas durante las llamadas.
    • Capacidad de hacer y recibir llamadas desde cualquier dispositivo con la misma experiencia fluida.
    • Administración centralizada con control detallado sobre la seguridad y las políticas de comunicación.
  • Principal diferencia con JustCall: Dialpad se diferencia por su enfoque en la inteligencia artificial, ofreciendo herramientas avanzadas de transcripción y análisis en tiempo real que potencian la productividad y la precisión en la gestión de llamadas.

4. Nextiva

  • Principales funcionalidades:
    • Sistema de telefonía VoIP con calidad de audio HD y funciones avanzadas de enrutamiento y transferencia de llamadas.
    • Integración con CRM y funcionalidades de automatización para mejorar la gestión de clientes.
    • Análisis y reportes detallados que permiten supervisar el rendimiento del equipo y optimizar procesos.
  • Principal diferencia con JustCall: Nextiva se enfoca en la simplicidad y estabilidad de su sistema VoIP, destacándose por su excepcional calidad de audio y confiabilidad, siendo ideal para empresas que priorizan una comunicación de voz clara y consistente.

5. Zadarma

  • Principales funcionalidades:
    • Centralita virtual gratuita
    • Sistema multifuncional de gestión de relaciones con los clientes, llamada Teamsale.
    • Aplicaciones para llamadas, desvío de llamadas entrantes y portabilidad de los números.
    • eSIM para viajes.
    • Integración con CRM.
  • Principal diferencia con JustCall: La portabilidad y la centralita virtual son quizá las dos mayores diferencias de Zadarma.

05 Contactar para más información

Si quieres más información sobre cómo ayudarte con tu implementación o integración de Pipedrive, contacta con nosotros:

06¿Por qué elegir a Imanta para implementar e integrar Pipedrive?

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Nos gusta vender, no la tecnología. Sabemos lo que queremos. Tenemos los mismo problemas y hablamos el mismo idioma que los equipos de ventas. 

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 Hemos usado y vendido Salesfroce, Hubspot, Soho, Microsoft Dynamics, Insightly. Lo que valoramos de Pipedrive es la sencillez, el potencial  y los costes. 

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Nuestra regla de oro es invertir el 90% de los recursos en el proceso y las personas. Y el 10% en tecnología. El éxito está en la adopción por el equipo de ventas.

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No crear silos de datos de venta te permite acceder y activar la información  en tiempo real. La venta es estar en el sitio adecuado en el momento adecuado. 

Expertos en Integraciones

Los equipos de ventas que integran aplicaciones de productividad y datos de marketing venden (1,5%) más y más rápido (12%). De media hay 4 aplicaciones conectadas a Pipedrive. 

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