Caso de éxito: IMTBIKE

IMTBIKE integración de un CRM y MK automation

Hemos unificado nuestras bases de datos de clientes y automatizado el marketing eficientemente usando Pipedrive CRM y Autopilot.
IMTBIKE

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01 Sobre el cliente

IMTBike especializada en la organización de alquileres y rutas en moto por España, Marruecos, Portugal y otras partes de Europa y el Mediterráneo. Ha trabajado durante más de 25 años para convertirse en uno de los principales operadores mundiales de viajes y alquileres de motocicletas BMW.

Su modelo de monetización es la organización de viajes y el alquiler de las motos.

Su público objetivo son turistas de todo el mundo que quieran conocer España, Portugal o Marruecos a través de tours organizados de alto nivel o alquiler de motos para rodar por su cuenta. También residentes en España para el alquiler de las motos.

02El Problema

  1. Datos Aislados: Las bases de datos estaban distribuidas en diversas aplicaciones y formatos, cada una con fines distintos y sin sincronización entre ellas.
  2. Desestructuración de Datos: Existencia de datos duplicados y falta de una estructura unificada.
  3. Gestión Manual: Importar y exportar contactos consumía tiempo y aumentaba el riesgo de errores.
  4. Pérdida de Tiempo: La generación de informes era complicada y lenta debido a la multiplicidad de bases de datos.
  5. Ausencia de un CRM: No se disponía de un CRM para alojar y gestionar los datos de los clientes, con la información únicamente presente en el ERP.

03La solución

Unificación y Duplicación de Clientes para su activación en Pipedrive CRM y en Autopilot como Marketing Automation 

  1.  Unificación de Datos: Consolidación y de duplicación de base de datos clientes y contactos provenientes de diversas aplicaciones, como su ERP, Mailchimp, y otras fuentes de datos (correos, hojas de cálculo).
  2. Importación de Datos en Pipedrive CRM: Integración de datos limpios y estructurados, incluyendo usuarios, histórico de ventas y servicios contratados.
  3. Gestión Simplificada: Simplificación de la gestión y activación de audiencias en campañas mediante herramientas de email marketing.
  4. Reportes e Informes: Uso de reportes diarios para monitorear nuevos clientes, nuevos contactos en el sistema y ventas online para cada una de las dos empresas.
  5. Formación: Capacitación a administradores y responsables de bases de datos para su mantenimiento, así como a usuarios finales.
  6. Configuración y puesta en marcha de Pipedrive como CRM para B2B y B2C e integración con Autopilot (Marketing Automation).
  7. Configuración y puesta en marcha de Autopilot e integración con su ERP para la importación automática de clientes (de duplicando la base de datos).
  8. Creación de audiencias y segmentos de usuarios para su activación con campañas de publicidad (Google, Meta) y para e-mail marketing.

04El resultado

  1. Base de Datos Unificada y Limpia: Gestión unificada de todos los contactos, manteniendo una base de datos limpia y de duplicada, utilizando solo el 10% del tiempo anteriormente requerido. Creación de un proceso interno que asegure la calidad de los datos.
  2. Activación Rápida de Campañas: Implementación de campañas en tiempo récord, con la creación de segmentos y audiencias personalizadas para campañas de email marketing, Search, display y redes sociales (basándonos en el histórico de información ordenado y de duplicado).
  3. Digitalización del Departamento de Ventas B2B: Uso estructurado y automatizado de los datos de ventas, proporcionando un mayor control sobre el pipeline de ventas y los objetivos de actividad comercial mediante informes y cuadros de mando.
  4. Calidad de Datos Asegurada: Creación de un proceso interno para asegurar el mantenimiento, la calidad y el acceso a los datos.
  5. Enriquecimiento de Datos: Enriquecimiento de los datos mediante diversas fuentes de información ERP y datos que se recogen online con consentimiento.

05 Contacta para más información

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¿Por qué Imanta?

Somos de Ventas

Nos gusta vender, no la tecnología. Tenemos un perfil de ventas con un alto nivel de digitalización. Incorporamos la nueva productividad comercial a tus ventas.

Expertos en CRMs

 Desde 1996, hemos usado y vendido Salesforce, Hubspot, Soho, Microsoft Dynamics, Marketo, Pipedrive. Llevamos su uso a un nivel superior. 

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