La puntuación de leads de Outfunnel te permite puntuar el comportamiento de tus leads en tiempo real en función de:
- visitas web
- interacción por correo electrónico
- Actividades de CRM agregadas por marketing o ventas (es decir, reuniones, asistencia a seminarios web, SMS, etc.): solo compatible con Pipedrive y Copper.
Esto ayuda a obtener una vista de 360 grados de sus clientes potenciales y crear una puntuación que utiliza datos de marketing y ventas.
Casos de uso de la puntuación de leads de Outfunnel
- Destacar los clientes potenciales más importantes para que el equipo de ventas pueda centrarse en los clientes potenciales que tienen la mayor probabilidad de convertirse en una oportunidad. Por ejemplo, se podría crear una lista de llamadas en el CRM basada en las puntuaciones de clientes potenciales más altas y asignarla por representante
- Iniciar campañas de correo electrónico para clientes potenciales en función de su puntuación. Por ejemplo, si un cliente potencial aún no se ha iniciado, pero muestra algunas señales de vida, puede tener sentido agregarlo a una secuencia de desarrollo especial con una llamada a la acción para programar una llamada con tu equipo de ventas.
- Automatizar acciones en tu CRM para ahorrar tiempo y optimizar procesos. Por ejemplo, se podría configurar notificaciones para el equipo de ventas o automatizar el movimiento de acuerdos entre etapas en función de su puntuación de clientes potenciales.
- Enviar los clientes potenciales a una audiencia de Facebook y mostrar anuncios para convertirlos en una oportunidad.
- Aplicar puntos negativos a los clientes potenciales que reboten, cancelen su suscripción o visiten una página descalificadora en el sitio web (por ejemplo, carreras profesionales).
Cómo configurar la puntuación de leads de Outfunnel
- Dirígete al menú de puntuación de leads en Outfunnel
- Activa la grabación de CRM que creará un nuevo campo de persona y comenzará a completar las puntuaciones (el campo de puntuación del cliente potencial se crea cuando se califica el primer contacto)
- Establece reglas para la interacción por correo electrónico, web y CRM. Asegúrate de que tu CRM y tu herramienta de marketing estén conectados y de que el fragmento de seguimiento web esté instalado para crear las reglas correspondientes.
- Define la fecha de vencimiento de la puntuación. Cuando un evento es anterior a la fecha de vencimiento configurada, se descuenta de la puntuación. Recomendamos configurar la fecha de vencimiento un poco más larga que tu ciclo de ventas habitual.
Existen muchos modelos de puntuación de clientes potenciales, pero si necesitas orientación sobre qué tipo de interacción constituye una señal de compra más sólida, puedes contactar con nosotros. En general, sugerimos atribuir la puntuación más alta a las visitas a la página, luego a los clics en los correos electrónicos, luego a las aperturas de correos electrónicos y las puntuaciones negativas a los rebotes, las cancelaciones de suscripciones y las páginas descalificadas en su sitio web (por ejemplo, la página de empleos) . Con las actividades de CRM, recomendamos puntuar la interacción de marketing, como la asistencia a seminarios web.
Intervalo de actualización
- El cálculo de la puntuación de los eventos existentes comienza 10 minutos después de haber creado o cambiado una regla.
- Las actualizaciones de puntuación para nuevos eventos se envían al CRM instantáneamente, pero dependiendo de la cantidad de cambios de puntuación, puede llevar algún tiempo actualizar todos los contactos.
- Actualmente, las actualizaciones de los campos de CRM se actualizan aproximadamente cada 1 minuto.
Reglas de puntuación disponibles
Puntuación de correo electrónico
Puntuación de participación en campañas de Outfunnel, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo y Hubspot Marketing.
- El correo electrónico de puntuación se abre
- Puntuación de clics en correos electrónicos
- Puntuar los rebotes de correo electrónico
- Puntuar cancelaciones de suscripciones por correo electrónico
Puntuación de visitas web
La puntuación de visitas web funciona con el fragmento de seguimiento nativo de Outfunnel, que permite:
- Puntuar todas las URL
- Puntuar URL específicas
Puntuación de la actividad de CRM
Funciona con actividades de Pipedrive y Copper. Hubspot aún no es compatible.
- Califica cualquier actividad en tu CRM (es decir, asistencia a seminarios web, SMS, etc.) ( ✨ disponible en el plan Profesional y superior o como complemento)
Puntuación de campo de CRM
Funciona con Pipedrive y campos Copper. Hubspot aún no es compatible.
- Califica cualquier campo de persona en tu CRM (es decir, industria, tamaño de empleado, etc.) ( ✨ disponible en el plan Profesional y superior o como complemento)
Ejemplo de escenario de puntuación de clientes potenciales
Supongamos que existe una regla que asigna 5 puntos si un contacto hace clic en un enlace de correo electrónico y 20 puntos si tiene una actividad de «Asistencia a un seminario web» en el CRM. Los contactos reciben una puntuación una vez que se produce el evento, por lo que, en un escenario en el que el contacto hace clic en un enlace en dos correos electrónicos únicos y asiste a un seminario web, tendría una puntuación de 30 puntos.
Esto luego se sincroniza con el campo de puntuación de cliente potencial del objeto Persona en el CRM en tiempo real para que sus equipos de marketing y ventas puedan usarlo para filtrar contactos según su puntuación y centrarse primero en los clientes potenciales con mayor puntuación, eliminando las conjeturas y ahorrando tiempo.
Campo de puntuación de clientes potenciales en el CRM
Consejos, observaciones y definiciones útiles
💡 También es posible restablecer la puntuación de un cliente potencial . Leer más .
Próximamente, se ofrecerá una puntuación avanzada de clientes potenciales que permitirá puntuar más eventos y aplicar más condiciones.
💡 Las opciones de filtro de Copper no muestran el campo de puntuación de clientes potenciales de forma predeterminada. Para que el campo de puntuación de clientes potenciales aparezca en las opciones de filtrado, debe agregarse manualmente:
Configuración > Personalizar > Administrar campos en registros > Editar campos personalizados > Editar puntaje de cliente potencial para incluir filtros.
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