Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite manejar la relación con tus clientes actuales y prospectos de una manera sencilla, en los diferentes momentos del flujo de ventas. Tan simple y tan complejo. No deja de ser un software, que puede hacer más eficaz nuestro proceso de venta. Porque no olvidemos que las ventas van de relaciones, de comunicación y de empatía, no solo de datos.