Ortto y Zendesk: el poder de la contextualización en las ventas
Esta integración abre nuevas opciones a la obtención de datos que apoyen la contextualización del cliente para tomar buenas decisiones en relación con las diferentes acciones que nos encaminan a cerrar más ventas, haciendo hincapié en claves de marketing para ventas y personalización.
Más concretamente, lo que aporta esta integración es tener una visión 360º de todo lo que pasa con el cliente: lo que nuestro equipo está haciendo con él, las acciones con las que marketing nos está apoyando y lo que el propio cliente está haciendo respecto a nosotros (visitas a la página web, etc.).
Así, con la integración Ortto – Zendesk, podrás:
– Tener una única vista de tu cliente.
– Comprender cómo las interacciones con los clientes impactan con sus ratios de retención, expansión, negocio repetitivo y cierre de negocios.
– Entender mejor qué engancha al cliente de nosotros y aplicar cambios para cambiar su respuesta.
– Personalizar la experiencia del cliente utilizando datos, datos, datos relevantes.
– Crear recorridos para remitir notificaciones y automatizar actividades repetitivas.
– Dar valor al Feedback del cliente.
– Crear dashboards y reportes utilizando datos de ambas plataformas.
En definitiva, se trata de, además de tener los datos en un solo lugar, hacer que esos datos tengan tal relevancia, que podamos contextualizar al cliente correctamente y, por lo tanto, personalizar nuestra relación con él y mejorar nuestras ventas.
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