¿Qué es y para qué sirve un embudo de ventas?
Un embudo de ventas es una representación visual del viaje de tus prospectos desde el primer contacto con tu negocio hasta que se completa la compra. Se enfoca en el cambio de necesidades de intervención comercial y de calidad conforme avanza en su ciclo de compra.
Todos tus clientes potenciales calificados comienzan en el punto más ancho del embudo, el cual se estrecha a medida que los clientes potenciales inadecuados se enfrían y caen. Para esto, cada etapa se basa en las necesidades de cada uno de los prospectos y es medido según el ciclo en el que se encuentre.
Un embudo de venta es en sí, un estudio piramidal de mercado y se puede clasificar en 3 partes: superior, media e inferior, yendo desde el estudio de los prospectos y potenciales hasta el cierre de la venta. Para ello, puedes generar contenido específico de tu empresa para atraer clientes potenciales adecuados y llevarlos de una parte del embudo a la siguiente.
Un embudo de ventas es vital en tu negocio, ya que te ayuda a comprender las necesidades, gustos e incluso los deseos de tus clientes para convertirlos a una venta segura. Entender en profundidad tu embudo de venta te ayuda a enviar los mensajes correctos en los momentos perfectos o incluso crear sistemas que te permitan pronosticar tus ingresos.
Tener un embudo sano se refleja en el crecimiento de tu empresa, en la toma de decisiones adecuada, en una mejor eficiencia de las comunicaciones, agilidad en tus procesos, ahorro de tiempos y, por tanto, un aumento consciente y consistente en tus ventas.
Componentes del embudo de ventas
Como ya comentamos anteriormente, el embudo de ventas cuenta con tres componentes clave:
- En la cima están la conciencia y el descubrimiento. Aquí los clientes están identificando el desafío al que se enfrentan. Es posible que no conozcan el problema, solo los síntomas.
- En el medio encontramos la investigación y soluciones. Están profundizando en el problema, no necesariamente están evaluando empresas específicas y sus productos como soluciones. En cambio, están buscando los tipos de soluciones disponibles para ellos y decidiendo cuál es la más adecuada.
- En la parte inferior os clientes potenciales están tomando una decisión de compra informada. Cuando llegan aquí, están listos para seleccionar la solución y, lo más importante, el proveedor.
Etapas dentro del embudo de ventas
Dentro de estos tres elementos también podemos encontrar etapas, que cada cliente nombra a su manera, según su ciclo de ventas. Las llames como las llames, estas etapas existen:
- Prospección. Aquí entran las diferentes estrategias para atraer a nuevos clientes potenciales a tu negocio.
- Calificación de clientes potenciales. Es aquí donde evalúas a tus clientes potenciales y analizas quiénes son los más aptos para trabajar y cerrar la venta.
- Propuesta. Es en este momento en donde presentas oferta a los clientes que están en disposición de escucharte. En esta etapa es en donde tendrás que resolver también las dudas y detalles de tu propuesta.
- Decisión de compra. El punto decisivo de todas tus acciones está aquí, ya que es el momento en el que tu cliente decide comprar o declina tu oferta.
- Experiencia del cliente. Clientes felices atraen a nuevos clientes, es por ello que una excelente experiencia en todo el proceso y más allá es vital. No te olvides de tus clientes aunque ya hayan cerrado el trato, hay que darles seguimiento y fidelizarlos!.
¿Cómo crear un gran embudo de ventas?
Con estas prácticas podrás implementar de manera sencilla y en muy poco tiempo el embudo de ventas ideal para tu empresa:
- Define tu proceso de venta y objetivos. Es de vital importancia que tanto tú como tus colaboradores comprendan todos los pasos del proceso de venta y sus fases: aprendizaje, reconocimiento del problema, consideración de la solución, etc. Define actividades, problemáticas y soluciones en cada fase.
- Conoce el proceso de consumo del consumidor y empátalo con tu proceso de venta. Recuerda que saber es poder, por ello es importante que conozcas la actividad de tus clientes así como tus estrategias de venta para que puedas hacer un pareo correcto y por ende una estrategia bien planeada.
- Conoce tu embudo de venta y adapta tu proceso. Observa a detalle tu embudo y ve cómo se adapta tu proceso a él y asegúrate de que se aplique correctamente.
- Crea tus estrategias de acción. Cada trato es diferente, es por ello que debes definir las estrategias según el tipo de cliente y las etapas. Este es un paso decisivo ya que los leads o avanzan o salen de tu embudo.
- Ejecuta tu estrategia. Hazlo lo más pronto posible para que no se enfríe la venta y la experiencia del cliente sea positiva y memorable.
- Monitorea y mejora. Revisa siempre las actividades realizadas, analiza los puntos que fueron positivos y mejora los puntos flacos. Esto te ayudará a tener siempre una actualización y mejora constante.
¡No todo es sencillo! Debes poner atención a otras variables
No solamente la comprensión de tu cliente y el contar con un gran embudo de venta bastarán para el éxito, es importante que también tomes en cuenta otras variables:
- Pon mucha atención en tu equipo, dales las herramientas que requieren y apoya a su actualización constante sobre tu proceso de ventas y la eficiencia del embudo.
- Revisa constantemente tu estrategia de ventas, ya sea por accesibilidad o innovación para que siempre te mantengas vigente en tu negocio, así sabrás siempre qué desea adquirir tu audiencia.
- Actualmente el mundo sufre de sobrecarga de información, por lo tanto tus clientes tienen muchísima información a la mano, ayudalos a encontrar y entender de manera más sencilla tu oferta ¡menos es más!
- Ten toda la información de tus productos y servicios a la mano, conoce lo que los clientes necesitan saber y ofrece una experiencia de compra única.
El embudo de ventas de Pipedrive
La vista principal del embudo de ventas de Pipedrive es una interfaz clara, comprensible y visual que te da la posibilidad de organizarte de una manera eficiente controlando tus acciones de ventas así como controlar tu proceso.
Pipedrive viene con un embudo de ventas básico desde tu prueba gratuita que de manera sencilla te explica el mismo. Además de esto hay muchas otras razones por las que les encanta a los profesionales de las ventas:
Claridad asegurada. La vista de embudo es tan intuitiva que puedes ver perfectamente bien las etapas de ventas, lo que te permite una vista rápida y una comprensión clara de tus esfuerzos de venta.
Encuentra las estadísticas adecuadas. La característica de estadísticas es ideal para entender tus procesos y por supuesto a tus clientes ya que te indica la salud de tu embudo, las etapas por mejorar, te permite filtrar la información para análisis personalizados y muchos más beneficios.
Personalizable al 1 000%. Los embudos de venta se deben ajustar a tu proceso, no al revés y Pipedrive lo entiende, es por eso que podrás personalizarlo como tú lo necesites. Desde modificar etapas y asignarles denominaciones específicas hasta activar o desactivar funciones.
¡Sin restricciones!. No importa a qué te dediques, es más, no importa si tu negocio no se centra en ventas, puedes utilizar Pipedrive para cualquiera que sea tu área de especialidad por su sencillez de uso, flujos claros y sencillos además de tu versatilidad.
Por sobre todo, muy fácil de usar. ¡Tus posibilidades son infinitas y con un solo clic! Con la interfaz intuitiva y los menús simplificados, Pipedrive te da la posibilidad de hacer lo que desees con la visibilidad que necesitas en todo momento y en todo lugar.
¡Promueve nuevas oportunidades de negocios con Pipedrive!
La gestión de tus clientes, ventas y negocios utilizando el embudo de ventas proporciona una herramienta poderosa para tu negocio que le permite crecer exponencialmente.
Con el embudo puedes entender la probabilidad de conversión de cada venta, verificar las transacciones presentes y futuras para adoptar estrategias más eficientes, identificar puntos de mejora, evaluar el desempeño del equipo de ventas y por tanto obtener resultados más prominentes logrando así tus objetivos.
Si quieres probar Pipedrive 30 días sin coste, introduce este código promocional cuando crees la cuenta: pdp-vilarroig. Y para crear la cuenta, sigue este link. También puedes contactar con nosotros para ayudarte en la elección o aceleración del uso de Pipedrive si ya lo estás utilizando.
